Política de devoluciones

El plazo de devolución o retractación es de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta propia, sin ninguna penalización, los productos que no le convengan.

En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada de los productos a devolver o el cambio de los productos a devolver. Los productos deben estar en buen estado, no deben haber sido abiertos y deben estar en su embalaje de origen, tal como fueron entregados por el vendedor.

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto por email o por teléfono con nuestro departamento de atención al cliente, para que podamos tomar nota de su devolución y poder recepcionarla de forma correcta.

En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente. Las devoluciones se efectuarán a la dirección del vendedor.

El derecho de devolución no podrá ejercerse para: Los productos devueltos abiertos, incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente. Una vez se haya recepcionado el paquete en nuestro almacén, el reembolso se efectuará en un plazo de 30 días.