Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta constituyen el modo de utilización por parte de los usuarios de Lavateelpelo.com y su relación con Lavate The Hair, S.L. ubicado en Ctra. Collblanc, 33-35. 08903 Hospitalet de Llobregat. Por favor, lea esta sección detenidamente, pues puede afectar sus derechos y obligaciones legales. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no acceda o utilice esta página web. En caso de duda, por favor póngase en contacto con nosotros en el email Info@lavateelpelo.com

  1. Condiciones de utilización

Al utilizar esta página web expresa su acuerdo con las siguientes condiciones generales de venta.

  1. Modificaciones

Lavate The Hair, S.L. se reserva el derecho de modificar estos términos cuando así lo considere necesario. Dichos cambios serán comunicados en la página web. Es responsabilidad del cliente comprobar los cambios, que se aplicarán en cuanto se notifiquen la web. Si no desea aceptar nuestros términos condiciones, no debería seguir utilizando la página. Si continúa visitando la web una vez se hayan aplicado los cambios, su utilización muestra su consentimiento a regirse conforme a estas condiciones.

  1. Registro

El cliente declara que toda la información personal proporcionada es veraz, precisa, actualizada y completa en todos los sentidos y que no está suplantando la identidad de ninguna otra persona o entidad.

Los productos comprados en línea son para uso privado y no para su reventa. El cliente habrá de informar a nuestro Servicio al cliente cuanto antes de cualquier cambio en sus datos personales ya sea por email o por teléfono.

 

  1. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los artículos deseados no se encuentran en stock, se le notificará vía email; podrá elegir entre esperar a que vuelva a estar en stock o cancelar su pedido.

Cualquier pedido que haga se considerará una oferta de compra por nuestra parte, por lo que podremos retirar dicha oferta cuando lo consideremos necesario. La conclusión del contrato entre ambas partes tendrá lugar cuando i) hayamos cobrado el total de la compra en su tarjeta bancaria, o ii) enviemos los productos o comience el servicio, dependiendo de cuál sea el último acontecimiento.

Los pedidos superiores a 30 € en España y Baleares (a excepción de Canarias) tendrán el envío gratuito; en caso de otros países, el envío del pedido tiene un costo que asumirá el cliente independientemente de la cuantía de su pedido.

Por nuestra parte, haremos todo lo posible para que los detalles de su pedido y pago se procesen de manera segura. No obstante, si no hubiese negligencia por nuestra parte, no seríamos responsables de ninguna pérdida que pudiera sufrir si una tercera parte accediese a cualquier tipo de información personal que nos hubiese proporcionado al acceder a hacer un pedido en nuestra web.

Los productos vendidos en nuestra página web no son para su reventa o distribución. Sólo podrá comprar cinco artículos de cada producto. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y/o cancelar cuentas de usuario desde las que se hayan efectuado pedidos en contra de esta disposición.

El usuario será responsable de los productos una vez sean enviados a la dirección de envío especificada al efectuar el pedido. La empresa no será responsable en caso de que proporcionara una dirección de envío incorrecta o de que no pudiera recoger el pedido en la dirección especificada.

  1. Precio y pago

Todos los precios incluyen IVA sólo cuando sea aplicable (por favor, lea más abajo) al porcentaje actual y son correctos en el momento de inclusión de la información en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

No será aplicable cualquier otro tipo de impuesto si su dirección de envío se encuentra en España. Si su dirección de envío es en otro país, se podrían aplicar impuestos como aranceles (IVA incluido). Cualquier otro tipo de gastos serán a cargo del usuario. Tenga en cuenta que los aranceles dependen del país. Le recomendamos que se ponga en contacto con el organismo competente para más información.

Por favor, tenga en cuenta que el envío transfronterizo a países fuera de España podría conllevar la apertura e inspección del paquete por parte de las autoridades aduaneras. En todos los envíos fuera de España se le considerará como el importador de estos y, por tanto, habrá de actuar de conformidad a la legislación en el país de recepción.

El pago se efectuará en la tarjeta bancaria. El total se cobrará de su cuenta antes de la expedición del producto o servicio.

En el improbable caso de que el precio que apareciese al confirmar la compra fuese erróneo y lo descubriéramos antes de aceptar su pedido, de acuerdo con la cláusula 4, no tendríamos que vender el producto al precio mostrado. Siempre intentamos garantizar que los precios de nuestros productos en nuestra web sean correctos, pero a veces pueden darse errores. Nos pondríamos en contacto con usted cuanto antes en caso de detectar cualquier tipo de error en el precio de los productos que hubiera pedido. Asimismo, se le dará la posibilidad de reconfirmar o cancelar su compra una vez corrijamos el precio. Si cancela un pedido que ya ha pagado, le devolveremos su dinero.

Por otra parte, el usuario garantiza que la tarjeta bancaria utilizada le pertenece. La entidad de la tarjeta bancaria podría solicitar comprobar la identidad y/o la autorización de los titulares de tarjetas bancarias. En caso de que la entidad de pago rechazara o denegara la autorización de pago, no nos haríamos responsables de retrasos o no-envío.

Si su pago con tarjeta de crédito o débito no se procesa con éxito por cualquier razón, nos reservamos el derecho a reintentar procesar el pago.  Antes de reintentar el pago, le daremos un aviso con por lo menos 48 horas de antelación por la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Si no quiere que volvamos a intentar procesar el pago, debe cancelar el pedido dentro de las 48 horas de recibir el email.

Sólo podrá utilizar los códigos de descuento una vez en cada pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que incluya más de un código de descuento.

Sólo está permitido el uso de códigos de descuento de acuerdo con los términos y condiciones en que se emitieron como, por ejemplo, elegibilidad de uso y valor máximo del pedido.

Por favor, familiarícese con estas condiciones generales de venta antes de hacer un pedido, pues nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con lo aquí dispuesto, aun cuando hubiéramos procedido a cargar el importe de la compra en su tarjeta bancaria. En caso de inconsistencia entre estos términos y condiciones y los del código de descuento, prevalecerán estos últimos. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento escribiendo o llamando a nuestro Servicio al cliente.

 

Con el fin de garantizar que nadie está utilizando su tarjeta bancaria sin su consentimiento, comprobaremos el nombre, dirección y demás información proporcionada durante el proceso de compra.

Nos  tomamos el riesgo de fraude en Internet muy en serio. Dado que el número de fraudes por uso indebido de tarjetas de crédito no hace sino aumentar, verificamos si los pedidos responden a la información proporcionada. Es por eso por lo que podríamos ponernos en contacto con nuestros clientes en caso de necesitar comprobar ciertas cuestiones de seguridad. No se tolerará ningún tipo de transacción fraudulenta y todo intento será comunicado a la autoridad competente.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente se compromete a facilitar información en caso de que sea necesario. Al comprobar ciertas cuestiones de seguridad, cierta información podría ser verificada por la autoridad bancaria competente. Puede estar seguro de que dichas comprobaciones se hacen sólo y exclusivamente por razones de seguridad para confirmar su identidad, no se visualizará el crédito con que cuenta la tarjeta.

  1. Elegibilidad para comprar

Para poder comprar en nuestra página web de acuerdo con lo establecido por ley en España ha de ser mayor de 18 años, registrarse utilizando su verdadero nombre, dirección, número de teléfono, dirección email y cualquier otro tipo de datos que solicitemos.

Mediante la compra de productos y servicios de nuestra página, garantiza que tiene más de 18 años y nos autoriza a transmitir información, incluyendo datos actualizados, para obtener información o autorización de terceros. Esto incluye, entre otras, información relativa al número de su tarjeta bancaria para verificar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización de uso de la tarjeta y autorizar transacciones de compra.

  1. Derechos de cancelación

En caso de querer cancelar un contrato de conformidad a la cláusula 4, tendrá que informarnos de ello poniéndose en contacto con nosotros o escribiéndonos a Atención al cliente con un plazo máximo de 24 horas.

Desde ese email recibirá un formulario de cancelación que deberá rellenar de forma que se procederá a hacer la anulación del pedido y la devolución del dinero en un plazo de 30 días tras la recepción del formulario de cancelación.

  1. Devoluciones y reembolsos

Con el fin de garantizar que nuestros clientes reciben el mejor servicio posible, ofrecemos una política de devoluciones extensa en caso de que no estar 100% satisfecho con su compra. Por favor, tenga en cuenta que ha de seguir una serie de pasos a la hora de devolver un producto y que, en caso de no hacerlo, no podremos cambiarlos o devolverle el dinero. Ha de tener en cuenta, además, que no nos responsabilizamos de ni devolvemos/cambiamos ningún producto en stock afectado por circunstancias fuera de nuestro control. Esto incluye daño o negligencia una vez entregados los productos, almacenamiento de productos en condiciones adversas como temperaturas muy altas, pues puede dañar los productos, así como el daño infligido por terceras partes.

El plazo de devolución o retractación es de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido. El cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada de los productos a devolver o el cambio de los productos a devolver. Para proceder a la devolución o cambio, póngase en contacto con nuestro Servicio al cliente e infórmeles del número de su pedido, producto que desea devolver y el motivo desde para que podamos recepcionar su pedido de vuelta de forma correcta.

A continuación, le proporcionarán un número de autorización de devolución, además de la dirección a la que habrá de enviar el producto a cargo del cliente. Tendrá de empaquetarlo de manera segura e incluir el número de pedido, número de autorización de devolución, si desea cambiarlo o la devolución de tu dinero y el motivo por el que desea devolver el producto; y enviarlo a la dirección que le enviaremos por email. El usuario habrá de pagar el coste del envío de la mercancía.

Las devoluciones han de estar en el estado y embalaje en que se recibieron, además de incluir una copia de la factura. Una vez recibamos los productos, comprobaremos su estado y se procederá al reembolso del importe de compra y gastos de envío en caso de que esa fuera la opción elegida por el cliente. El derecho de devolución no podrá ejercerse para los productos devueltos abiertos, incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente.

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, el reembolso se efectuará en un plazo de 30 día.

  1. No aplicación

Si alguna parte de estos términos y condiciones se considerase presuntamente ilegal, nula o no aplicable, dicha disposición habría de considerarse excluida de estos términos, no afectando por ello a la validez del resto de disposiciones aquí establecidas.

  1. Exenciones

Ninguna de las exenciones que presentemos habrá de ser considerada una exención del cumplimiento o incumplimiento de cualquier otra disposición.

  1. Condiciones de contratación

Estas condiciones generales de venta constituyen la base cualquier acuerdo entre el usuario y el vendedor.

  1. Legislación y jurisdicción

Estos términos se han redactado y han de cumplirse de acuerdo a lo establecido por la legislación vigente en España. Cualquier tipo de desacuerdo se juzgará en tribunales españoles.